Tag: Negocios
¿ORIENTACION A CLIENTE?
Hace poco cambié mi municipio de residencia, y una de las primeras cosas que hice fue visitar la oficina del banco para trasladar mi cuenta a la nueva ubicación. Esta mañana, 7 meses después me cuentan que aún está asignada a otra oficina y que el servicio que pido no puede dármelo, “los cambios se […]
Medir para tomar mejores decisiones
Suena el despertador, son las 6.25 en punto de la mañana. Ducha, meditación y desayuno me acompañan desde hace 15 años, como rituales mágicos para preparar el día que está naciendo. Desde hace algún tiempo he incorporado nuevos rituales. Para vestirme miro la previsión del tiempo, mejor ir abrigado si va a hacer frio; […]
LA CAPACIDAD DE ELEGIR
Son las 7.15 de una mañana de lunes, hoy llueve, y al salir de casa ya me encuentro la carretera cargada de coches. Mi primer pensamiento es “tendría que haber salido antes”. Los lunes es el día de nuestro comité de dirección, de la reunión en mi equipo, de iniciar la semana, de… así que […]
99 casi 100
Vivimos en una sociedad obsesionada con el logro, con la consecución de resultados, con la mejora continua, con los indicadores, KPI, o como los queramos llamar. Nos hacen creer que todo puede estar bajo control, que todo se puede medir, y que sin medición no hay mejora. ¿Acaso medimos el amor que recibimos? o […]
